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青县信发商厦/服务周到

时间:2018-11-19 16:09:55  来源:  作者:信发商厦

  对于一信发商厦企业而言,管理本质上就是服务,是对经营的服务,经营是选择对的事情做,管理则是把事情做对。经营是研究市场和客户的,为目标客户提供有针对性的产品和服务,更多是指涉及市场、顾客、行业、环境、投资等的问题,是人与事物之间的互动,而管理则是一种思想,是一个相对稳定的体系,是企业内人与人之间的互动,它更多的是涉及制度、人才、激励等问题,关乎效率和成本。
  由于购物中心这种业态独有的特点,这两种管理趋势实际上都不利于一个购物中心健康发展,因此如何准确把握一个购物中心的核心管理要素,如何将这些管理要素规范化、流程化,并将它转变成一种文化的理念服务于管理的过程,即购物中心的“大服务”理念,这是我们所面临的最核心的问题。
  我们知道,运作一个企业最终需要关注的点是盈利,是利润!没有利润,一切都是空谈。购物中心的盈利核心就是最 大可能地吸引租户、吸引顾客,在保持稳定现金流入的前提下,能够持续提高租金,以不断提升利润水平,从而达到物业的保值、增值。

信发商厦   青县信发商厦为顾客提供个性化和便捷的服务,为顾客创造独树一帜的体验与感受,顾客在享受购物中心带来的优美体验的同时,形成了对购物中心的认同。
  这一切的实现,都需要依靠购物中心管理系统的支撑!购物中心管理系统日常采集与维护的大量数据,经过筛选、汇总与挖掘,为运营管理获取信息、决策分析提供强有力的数据支持!购物中心管理系统在购物中心整体体系中起到联通外部服务与内部管理的核心作用。系统的外部,包括主力店、次主力店、步行街商户等,通过系统,可以取得各个租户的销售数据、顾客销售行为数据及各种外部相关数据。
  系统的内部即各个部门及各种专用管理系统,通过信息化管理使各个部门的客户端系统相连接,事实上我们的系统至少也应该提供如下几方面信息支持:1、分析客户(租户、顾客)满意度,并找出问题所在;2、记录服务水平与效率数据;3、促使内部流程的不断优化;4、对销售指标、活动预算及服务项目进度的控制及预警;5、使考核指标(租户、部门、员工)更为有效;6、实现“基础数字的管理”(目前的ERP系统已在实现中)等。能否实现上述功能,让系统真正提供管理控制支撑,对我们的运营管理方式而言,将是历史性的突破!
  信发商厦有限责任公司http://www.xinfashangsha.com)由董事长钮以先先生于1998年创建。是一家集商业零售连锁经营、地产开发经营于一体的大型民营企业。目前,集团公司拥有连锁商厦:南宫信发商厦昌黎信发商厦衡水信发商厦。信发集团始终把顾客对美好生活的向往作为集团的奋斗目标,竭尽全力打造员工素质 、服务质量 、信誉程度 、商品特色 、商厦环境 的商业典范。满足百姓需求,展现超值服务,顾客的满意是信发人 不懈的追求。 

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